Dit privacybeleid bevat:
Algemene informatie
Casinos Austria International Belgium NV (“CIAB”) is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Belgische wetgeving, met maatschappelijke zetel op het adres Grétrystraat 16-20, Brussel en geregistreerd bij de Crossroads Bank for Enterprises (RLE Brussels) onder volgend nummer: 0502.785.246 en bij Betway Limited (“Betway”), een bedrijf geregistreerd in Malta (C39710) op volgend adres: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta en geregistreerd bij de Maltese Registry of Companies onder volgend nummer: C39710, die samenwerken als gezamelijke controleurs van de behandeling van persoonlijke data zoals bepaald in dit Privacybeleid en die toegewijd zijn aan het beschermen en respecteren van uw privacy (CAIB en Betway samen “We”, “Wij”, “Ons”).
Dit Privacybeleid beschrijft onze praktijken in verband met de informatie die we verzamelen via de websites www.sports.betway.be voor sportweddenschappen en www.casino.betway.be voor kansspelen beheerd door CAIB (“Website”). Betway verschaft CAIB de Betway BE branding en gaming software en beheert het gaming platform zodat u kan genieten van CAIB’s online gaming diensten (“Diensten”). CAIB en Betway leven alle databescherming- en privacywetten die van toepassing zijn na. Betway is gebonden aan de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming en privacy.
Contact opnemen
Betway Limited is een gegevensbeheerder die gevestigd is in Malta. Ons geregistreerd adres is: 9 Empire Stadium Street, Gzira, GZR 1300, Malta.
Indien u verdere vragen heeft omtrent uw persoonlijke gegevens, gelieve dan onze gegevensbeheerder te contacteren. Sports Klanten kunnen mailen naar [email protected] en casino Klanten kunnen mailen naar [email protected]. Voor andere verzoeken neemt u best contact op met onze Klantendienst.
Gegevens die wij verzamelen
Wanneer u zich registreert en een Betway-account aanmaakt, wordt u verzocht om specifieke persoonlijke gegevens in te voeren. Dit omvat maar is niet beperkt tot:
Eenmaal u een account aangemaakt hebt bij Betway, wordt eventuele bijkomende informatie steeds bijgewerkt. Betway kan ook de volgende gegevens verzamelen:
Om u en onszelf te beschermen, maken we gebruik van diensten van derden om na te gaan of uw transacties, betaalmethodes en de door u gebruikte apparaten legitiem zijn. Deze diensten van derden controleren of het apparaat of de betaalmethode in het verleden geassocieerd werd met frauduleuze of onrechtmatige transacties, zoals identiteitsdiefstal, promotiemisbruik of kredietkaartfraude.
Hoe we uw persoonlijke gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om te proberen u de ultieme Betway-ervaring te bezorgen, terwijl we ervoor zorgen dat we voldoen aan wettelijke vereisten, wettelijke verplichtingen en bedrijfsgerelateerde zaken. Wij wenden uw persoonlijke gegevens aan voor de volgende doeleinden:
We gebruiken uw persoonlijke gegevens zoals naam, DOB en e-mailadres om u te helpen bij het instellen van uw account en, indien nodig, om contact met u op te nemen (op basis van uw voorkeuren) via uw geregistreerde contactgegevens die verband houden met het beheer en de werking van uw account.
We gebruiken uw persoonlijke gegeven eveneens, zoals uw apparaattype, locatie en browservoorkeuren om uw account te beheren. We willen ervoor zorgen dat u de beste versie van Betway op uw apparaat kan gebruiken en zijn geautoriseerd om Betway op uw huidige locatie te gebruiken. Wij komen hierbij steeds onze wettelijke verplichtingen en legitieme belangen na.
Omdat we onze klanten de ultieme Betway-ervaring willen bezorgen, kunnen we uw persoonlijke gegevens ook gebruiken voor intern onderzoek en ontwikkelingsdoeleinden, voor het intern testen van de producten en voor het diagnosticeren van systeemproblemen en het verbeteren van inhoud en services op onze website. Dit is vereist teneinde onze wettelijke verplichtingen en legitieme belangen na te komen.
Betway streeft ernaar dat je verantwoord gokt. Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zullen we daarom je gegevens verwerken om je een veilige omgeving te bieden om te gokken, en te controleren op mogelijk risicogedrag.
We kunnen sommige van je persoonlijke gegevens, waaronder voornaam, achternaam, DOB en adres delen met een Credit Reference Agency (TransUnion) zodat we in bepaalde omstandigheden een betaalbaarheidscontrole op je kunnen uitvoeren. Deze controle kan een zoekvoetafdruk achterlaten, maar houd er rekening mee dat dit geen invloed heeft op je kredietscore. Klik hier voor meer informatie over hoe TransUnion jouw informatie bewaart en gebruikt.
Dit omvat de identificatie en verificatie van personen op grond van de wetgeving over het witwassen van geld, natrekken dat Klanten 18 of ouder zijn voor sports en 21 of ouder voor casino en het navolgen van de regels en initiatieven aangaande verantwoord gokken. Om uw leeftijd en de details waarmee u uw account hebt geregistreerd te verifiëren, kunnen we dergelijke informatie bekendmaken aan erkende derde partijen. Dit is vereist om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
Wij zijn verplicht om uw persoonlijke gegevens te bewaren om frauduleuze activiteiten te voorkomen, om misdaden te detecteren en / of te onderzoeken en om verantwoord gokken te verzekeren. Dit omvat maar is niet beperkt tot: uw naam, rekeningnummer, geboortedatum en locatie. Daarnaast kunnen we uw persoonsgegevens ook verwerken om te voldoen aan onze interne en externe rapportagevereisten. Dit is vereist om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.
Afhankelijk van uw marketingvoorkeuren, zullen wij uw persoonlijke gegevens gebruiken om u informatie te sturen via de gekende contactkanalen waarin we u meer toelichten over Betway’s merken, producten, wedstrijden, prijzen en aanbiedingen.
U kunt op elk moment ervoor kiezen om geen marketing- / promotiemateriaal te ontvangen door uw marketingvoorkeuren via Mijn Account te beheren. We bieden u ook de mogelijkheid om u af te melden door te antwoorden op één van de marketingberichten die wij versturen.
Als u zich bij ons heeft afgemeld voor de ontvangst van marketingberichten, zullen we alle redelijke stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat u geen promotiemateriaal van Betway meer ontvangt. Het kan wel zijn dat u nog transactionele e-mails van ons ontvangt, die verband houden met wijzigingen op uw account.
De informatie die we u sturen over bonussen, promoties en markten is gebaseerd op onze legitieme belangen.
Betway hanteert verschillende beleidsregels en procedures om criminelen op te sporen en inbreuken te voorkomen. Dit doen wij aan de hand van fraudedetectie en het doordrukken van ons anti-witwasprogramma. Hiermee komen we tegemoet aan onze wettelijke verplichtingen.
We moeten uw persoonlijke gegevens bewaren, zoals uw accountgegevens, betalingstype (n), stortingsmethode (n) en inzetgeschiedenis zodat u kunt storten en uitcashen, en voor onze wettelijke rapportage. Dit is om te voldoen aan onze Algemene Voorwaarden en wettelijke verplichtingen.
Betway zal de volgende gegevens van u bewaren, deze zijn inclusief maar niet beperkt tot: uw gok- en gameplay-gedrag, interesses en locaties. Wij doen dit met het oogmerk om producten, functies en diensten op maat te ontwikkelen. Dit zal ons helpen ervoor te zorgen dat:
Daarnaast onderzoekt Betway uw voorkeuren om nieuwe functies, toepassingen, producten en diensten te ontwikkelen. Bovendien is deze profilering in ons juridisch belang, aangezien het profileren van uw persoonlijke gegevens een manier is om tegemoet te komen aan de wettelijke vereisten inzake het anti-witwasbeleid, de leeftijdsverificatie, het voorkomen van fraude, de sportintegriteit en verantwoord gokken.
Het beoordelen van een klantenprofiel en gokgegevens ligt in lijn met onze algemene voorwaarden. Hiermee proberen wij ook tegemoet te komen aan onze financiële verplichtingen en trachten we risico's op evenementen en markten in te schatten.
Voor meer informatie, zie sectie 7 van de Algemene Voorwaarden. Dit is zowel om te voldoen aan onze legitieme belangen als aan onze wettelijke verplichtingen.
Met wie delen wij uw gegevens
Bepaalde betrouwbare externe bedrijven bieden diensten aan die voor ons essentieel zijn om u de best mogelijke dienstverlening aan te bieden, zoals software en games voor onze websites, bank- en betalingsdiensten, identiteitsverificatie, fraudepreventie en risicobeheer. Het is mogelijk dat we sommige van uw informatie met deze bedrijven moeten delen, waarvan sommige buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gelegen zijn, opdat een optimale dienstverlening gewaarborgd blijft. In deze gevallen zorgen we ervoor dat de derde partij passende beveiligings- en privacyregelingen treft, zodat uw gegevens te allen tijde worden beschermd.
Zoals vermeld in de Algemene Voorwaarden, Betway kan ook worden verplicht informatie over u bekend te maken aan overheidsinstanties, zoals de politie of onze toezichthouders, om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen. Persoonlijke informatie kan ook worden gedeeld met toezichthouders, instanties of relevante sportinstanties wanneer er verdenkingen zijn van betrokkenheid bij wedstrijdvervalsing of schending van de sportregelgeving. We zullen steeds persoonsgegevens vrijgeven wanneer ons dit bevolen wordt door een regulerende autoriteit (inclusief, om twijfel te voorkomen, de BKC) gezien de geldende wetgeving.
In het geval van een eventuele verkoop van het bedrijf, of een ander zakelijk gebeuren, waarbij we uw persoonlijke gegevens aan een derde partij moeten doorgeven, ontvangt u hierover een e-mailbericht van ons of berichten wij hieromtrent op onze website. In deze berichtgeving geven wij meer tekst en uitleg over de identiteit van de nieuwe gegevensbeheerder en lichten wij ook toe welke invloed dit heeft op het beheer uw persoonlijke gegevens.
Onze site kan links bevatten naar en van websites van externe organisaties. Houd er rekening mee dat deze websites mogelijk hun eigen privacybeleid hebben en dat wij niet aansprakelijk zijn voor hun interne beleid. Lees zeker en vast hun beleidslijnen na vooraleer u persoonlijke gegevens verstrekt.
Hoe wij uw gegevens opslaan
Betway is een Maltees geregistreerd bedrijf zodus worden uw gegevens opgeslagen op servers die zich binnen de Europese Economische Ruimte ("EER") bevinden. Aangezien we met derde partijen samenwerken, kunnen uw gegevens ook opgeslagen worden op servers die buiten de EER gelegen zijn. Deze gegevens kunnen ook verwerkt worden door stafleden van buiten de EER, die voor ons werken of die werken als leveranciers. Deze stafleden kunnen zorgen dat onder andere uw orders uitgevoerd worden, uw betalingsdetails verwerkt worden en u steeds gebruik kan maken van ondersteunende diensten.
Daarnaast controleren wij ook het verwerkingsproces van uw gegevens door derde partijen, waardoor uw rechten gewaarborgd blijven en uw gegevens veilig zijn.
We bewaren uw gegevens zolang u een actieve klant bij ons bent. Als u niet langer klant bent, bewaren wij uw persoonlijke gegevens op onze systemen zolang als nodig is om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen die van toepassing zijn in uw rechtsgebied, zoals die worden opgelegd door de belastings-, kansspel- en AML-wetgeving.
Uw rechten
U bent het gegevenssubject, uw persoonlijke gegevens zijn bijgevolg van u, dus u hebt steeds recht op uw persoonlijke gegevens. Sommige van deze rechten zijn alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden.
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze Klantendienst, of dien een verzoek in via het online webformulier als u uw rechten wenst uit te voeren.
Dit zijn uw fundamentele rechten:
| Uw recht op | Wat betekent dat? |
| Toegang | U hebt het recht om te weten of persoonlijke gegevens over u worden verwerkt en kunnen ook een kopie van uw gegevens aanvragen. |
| Rectificatie | U hebt het recht om gemakkelijk onjuiste persoonlijke gegevens over uzelf te wijzigen. |
| Gegevensverwijdering | U hebt het recht om te verzoeken 'om te worden vergeten'. U kunt ons vragen om u uit onze database te verwijderen. |
| Beperk de verwerking | U kunt ons vertellen dat u niet wilt dat uw gegevens voor een bepaald doel worden gebruikt. |
| Wees geïnformeerd | We moeten u laten weten wat we doen met uw persoonlijke gegevens in dit privacybeleid of wanneer u ons dat vraagt. |
| Gegevensexport | U kunt ons vragen om de door u verstrekte persoonsgegevens in een door de machine leesbaar formaat te verstrekken. |
| Object | U kunt bezwaar maken tegen het verwerken van uw persoonlijke gegevens door ons. |
Houd er rekening mee dat deze rechten niet absoluut zijn en dat aanvragen onderhevig zijn aan alle toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder regels voor kansspelen en andere wettelijke en ethische rapportage- of documentretentieverplichtingen.
Voor verdere vragen die verband houden met uw rechten, sports Klanten kunnen mailen naar [email protected] en casino Klanten kunnen mailen naar [email protected].
Als u zich zorgen maakt over uw rechten, vergeet dan niet dat u altijd het recht hebt om een klacht in te dienen bij een toezichthouder voor gegevensbescherming. Betway wordt gereguleerd door het Office of Information and the Data Protection Commissioner (IDPC).
Wijzigingen in deze verklaring
We behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk gewenst moment te wijzigen, dus bezoek deze pagina regelmatig opnieuw. We zullen kennisgeving doen van belangrijke wijzigingen in dit privacybeleid en zullen u een kennisgeving toesturen via e-mail aangaande dergelijke wijzigingen. Anders zijn alle andere wijzigingen in dit privacybeleid van kracht met ingang van de vermelde datum 'Laatst bijgewerkt' en stemt u vervolgens in met alle minieme beleidsaanpassingen.
Laatst bijgewerkt: 29/10/2019, 17:00 CET